Kik vagyunk
A Strongjointscare budapesti vállalkozás, amely 2026-ban indult. Az induláskor tudatosan egyetlen készítményre, az Arteolin melegítő testápoló gélre összpontosítottunk: 30 ml-es kozmetikai gélre, növényi kivonatokkal, masszázshoz, fizikai terhelés utáni ápoláshoz és hideg napokra. Irodánk a Hold utcában van; a rendeléseket telefonos visszahívással egyeztetjük, a fizetés pedig a futárnál, átvételkor történik.
Ügyfélszolgálatunk a csomagválasztásban, a kiszállításban és a vásárlás utáni kérdésekben is elérhető. A folyamatot szándékosan egyszerűen tartjuk: a weboldalon név és telefonszám elég a visszahíváshoz, előleget nem kérünk, bankkártyaadatot nem tárolunk. Nincsenek személyes „sikerhistóriák” és nincsenek értékelésgyűjtések, mert az Arteolin kozmetikum, nem kezelés, és a tájékoztatásunknak ezt tükröznie kell.
Miért egyetlen termék
Egy szűk fókuszú kínálatban könnyebb őszintén beszélni arról, mire való a gél, és mire nem. Nem kell „mellékesen” más készítményt ajánlanunk, ha valakinek az Arteolin formátuma, illata vagy melegítő érzete nem felel meg. A telefonos egyeztetés során van időnk végigvenni a használati lépéseket, a bőrpróba fontosságát és azokat a helyzeteket, amikor a készítményt jobb elkerülni — például sérült bőrön vagy ismert növényi allergia esetén.
Az egytermékes modell a raktározást is átláthatóvá teszi: egy kiszerelést, egy lejárati logikát, egy magyar nyelvű útmutatót követünk. Ha kérdés érkezik az összetevőkről, a tárolásról vagy a 14 napos elállásról, ugyanazt a választ adjuk, mint ami a tubuson és a weboldalon szerepel. Ez lassabb növekedést jelenthet, de kiszámíthatóbb ügyintézést: kevesebb félreértést a csomag tartalmáról, és kevesebb nyomást arra, hogy valakit nagyobb tételre beszéljünk rá, mint amire szüksége van.
A 2026-os indulás óta ezt a keretet tartjuk. Nem bővítjük a sort csak azért, hogy a vitrin zsúfoltabbnak tűnjön. Aki sportklubnak, masszázsszalonnak vagy több tubusos háztartási tartaléknak rendel, ugyanarra a készítményre kap ajánlatot — más mennyiséggel és más szállítási egyeztetéssel, nem más ígéretekkel.
Hogyan dolgozunk
Előreutalás nélkül
A weboldalon nincs fizetési kapu és nincs előleg. A csomag ellenértékét a futárnak fizeti készpénzzel vagy — ha a járaton van terminál — kártyával. Így a rendelés egyeztetése névre és telefonszámra korlátozódik, nem kérünk banki adatot.
Ha a csomag mégsem felel meg, a 14 napos elállási szabályok szerint jelezheti. Nem kötjük a vásárlást előre kifizetett tételhez, és nem indítunk automatikus terhelést.
Érthető tájékoztatás
Az Arteolin kozmetikai készítmény. A leírásokban a bőrön érezhető melegítő, mentolos, gyógynövényes benyomásról és a masszázsos felvitelről beszélünk, nem betegségek kezeléséről. A tubus, a doboz és a weboldal ugyanazt a keretet követi.
Ha egy kérdés orvosi döntést igényel — például terhesség, krónikus bőrállapot vagy ismert allergia —, azt mondjuk: előbb szakemberrel egyeztessen. Nem helyettesítjük a vizsgálatot tanáccsal a telefonban.
Nincs automatikus megújítás
Nincs előfizetés, nincs csendben megújuló tétel, nincs ismétlődő terhelés. Minden rendelés külön egyeztetés: csomag, cím, átvételi időablak. Ha később újra kér tubust, újra kitölti az űrlapot, vagy munkaidőben hív minket.
A nagyobb, klubos tételeket is eseti megállapodással kezeljük. Nem építünk „csomagautomatikus” utánpótlást a háttérben.
Adatokat nem adunk tovább
A megadott nevet és telefonszámot a rendelés egyeztetésére és a kiszállítás megszervezésére használjuk. Nem adjuk át harmadik félnek reklámlistára, és nem kérünk felesleges mezőket a űrlapon.
A sütikezelés és az adatkezelés részletei külön oldalakon olvashatók. Ha a visszahívás után nem születik rendelés, az adatokat nem használjuk későbbi kampányokra.
Raktár és logisztika
A készletet Budapesten tartjuk. Munkaidőben, a telefonos egyeztetés után csomagoljuk a tubusokat: minden küldeményhez magyar nyelvű használati útmutató és a csomagra vonatkozó bizonylat kerül. Feladás előtt ellenőrizzük a doboz épségét, a tubus membránját és a lejárati adat olvashatóságát, hogy ne menjen útnak hiányos vagy sérült tétel.
A futárnak munkanapokon adjuk át a csomagot. Budapestre jellemzően 2–3, vidékre 3–4 munkanap a házhoz szállítás. Két vagy három tubus esetén a szállítási díj 0 Ft; egy tubusnál a díjszabás a Szállítás oldalon szerepel. Külföldre jelenleg nem küldünk. Ha a doboz az átvételkor sérült, kérjük, a futár jelenlétében jelezze — a cserét ebből a jegyzőkönyvből indítjuk.
Ügyfélszolgálat
Hétfőtől péntekig 8:30–17:30, szombaton 9:00–13:00 között vagyunk elérhetők telefonon és e-mailben; vasárnap zárva tartunk. A weboldali űrlap bármikor kitölthető: munkaidőben, ugyanazon a napon igyekszünk visszahívni, hétvégén beérkező kérésnél a következő munkanapon.
A hívás célja a csomag, a cím és az átvételi időablak egyeztetése, valamint a használattal kapcsolatos, kozmetikai keretű kérdések megválaszolása. Nem diagnosztizálunk, nem állítunk fel kezelési tervet, és nem kérünk olyan adatot, ami a szállításhoz nem kell. Ha a gél csípősebbnek érződik a vártnál, a Használat oldalon leírt teendőket követjük, tartós panasz esetén pedig szakemberhez irányítjuk.
Írásban a hello@strongjointscare.com címen várjuk a kérdéseket. A panaszokra 30 napon belül válaszolunk; a további fogyasztóvédelmi út a Visszaküldés oldalon, általánosan van jelezve.
Felelős kommunikáció
Nem írunk gyógyulásról, nem hivatkozunk orvosi igazolásra, és nem közlünk vásárlói idézeteket névvel vagy csillaggal. Az Arteolin melegítő érzete egyéni: valakinél enyhe, valakinél csípősebb; ez szenzoros, bőrön jelentkező hatás, nem bizonyíték semmilyen állapotra. A szövegeink ezért a felvitelről, a masszázsról, a tárolásról, a szállítási határidőről és az elállásról szólnak.
Ha egy megfogalmazás félreérthető lenne, inkább rövidebben fogalmazunk, mint hogy túllépjük a kozmetikai keretet. A weboldal tartalma nem helyettesíti a szakorvosi tanácsadást. Gyermekeknek 12 éves kor alatt a készítmény nem ajánlott; terhesség és szoptatás idején, valamint ismert allergia esetén a használat előtt kérjen szakmai véleményt.
Cégadatok
Fontos tudnivaló. Az Arteolin kozmetikai készítmény: nem gyógyszer és nem orvostechnikai eszköz. A weboldal tartalma nem helyettesíti a szakorvosi tanácsadást. Sérült bőrre, nyálkahártyára ne vigye fel; 12 év alatti gyermeknek nem ajánlott. A használat részletei a Használat oldalon olvashatók.