Az Arteolin melegítő testápoló gélt Magyarország egész területére futárszolgálattal juttatjuk el. Előleget nem kérünk: a csomag árát és a szállítási díjat a futárnak fizeti készpénzzel, vagy – ha a járművön van terminál – bankkártyával. A megrendelést telefonon egyeztetjük, így a cím, a csomag mérete és a kézbesítési ablak már a feladás előtt tiszta.
Négy gyakorlati lehetőség közül választunk a visszahívás során. Mindegyikhez tartozik várható időablak, és mindegyiknél ugyanaz a szabály: a fizetés a csomag átvételekor történik, bankkártyaadatot a weboldalon nem kérünk.
A fővárosban a csomagot általában a feladást követő második vagy harmadik munkanapon kézbesítjük. A futár SMS-ben jelzi a várható érkezést, és a visszahívásnál megadott nappali idősávot igyekszünk tartani. Ha a kaputelefon vagy a lépcsőház kódja szükséges, ezt a telefonos egyeztetéskor rögzítjük, hogy ne kelljen a küszöbnél várakozni.
Az átvételkor ellenőrizheti a doboz épségét. A fizetés a futárnál történik, a pontos összeget előtte szóban megerősítjük.
Budapesten kívül a kézbesítés jellemzően három-négy munkanapot vesz igénybe, a megyeszékhelyektől a kisebb településekig. A vidékre menő csomagokat munkanapokon adjuk át a futárszolgálatnak, ünnepnapok és hétvégék a naptárban plusz napot jelenthetnek. A címadatokat a visszahívásnál betűzve ellenőrizzük, különösen az irányítószámot és az emeletet.
Ha a településen a futár csak délelőtt jár, ezt a visszaigazoláskor jelezzük, hogy ne kelljen otthon maradnia feleslegesen.
Ha nem tudja vállalni a házhozszállítást, automata-pontra is kérheti a csomagot. A díj ebben az esetben 990 forint, függetlenül attól, hogy egy, kettő vagy három tubust rendel. A feladást követően SMS-ben kapja meg a pont kódját és a tárolási határidőt; a csomagot a megadott napokon belül kell kivenni.
Az automata mérete a 30 ml-es tubusok dobozához bőven elég. Fizetés itt is átvételkor, a ponton elérhető módon, a visszaigazoláskor egyeztetett összeggel.
Ha nappal nem tartózkodik otthon, a csomagot a munkahelyére is kérheti, portára vagy recepcióra. Ehhez a visszahívásnál kell a cégnév, a pontos cím, és ha van, a porta telefonszáma. A futár a megadott munkaidőben próbálkozik; zárva tartó irodánál a következő munkanapon újra kísérletet tesz.
Kérjük, előre egyeztesse a portással, hogy átvehetnek-e utánvétes csomagot. Ha a munkahely nem fogad készpénzes küldeményt, marad a lakcím vagy az automata.
A feltüntetett díjak bruttó forintösszegek, a visszahívás során elhangzó végösszegben szerepelnek. Két vagy három tubusnál a házhozszállítás díja nulla forint: ezt a csomagajánlatban is jelezzük, és a futárnál sem számítunk fel külön tételt. Egy tubusnál a házhozszállítás 1490 forint, automata esetén mindig 990 forint.
A listaárak a csomag oldalán láthatók: egy tubus 9 900 Ft, kettő 16 900 Ft, három 22 900 Ft. A szállítási díj ehhez adódik hozzá, kivéve a két- és háromtubusos házhozszállítást. Ha a futár nem találja otthon, és a csomagot a raktárban tároljuk, az újraküldés már nem automatikusan ingyenes.
Előreutalást, bankkártyás előleget és online fizetési ablakot nem használunk. A teljes összeget — a választott csomag árát és a szállítási díjat — a csomag átvételekor rendezi. Készpénzben forintban mindig fizethet; bankkártyát akkor tudunk fogadni, ha az adott futár járművén van működő terminál. Ezt a visszahívásnál jelezzük, hogy ne érje meglepetés a küszöbnél.
A pontos végösszeget szóban közöljük a rendelés megerősítésekor, és ugyanez az összeg szerepel a csomagba tett bizonylaton. Nem kérünk kártyaadatot a weboldalon, és nem indítunk automatikus terhelést. Ha a terminál épp nem elérhető, a készpénzes fizetés marad a biztos út; a futár nem kérhet ettől eltérő összeget.
Céges átutalást csak tíz tubus feletti, telefonon egyeztetett tételnél tudunk külön megállapodással kezelni. A webáruházas, előre fizetős rendelés nem része a szolgáltatásnak.
A dobozon magyar nyelvű felirat és a tubusok száma látszik. Kérjük, a futár jelenlétében nézze meg, hogy a csomagolás nem szakadt-e fel, és a membrán a tubuson érintetlen-e. Sérülés esetén ne írja alá az átvételt javítás nélkül: jegyezze fel a hiányosságot, és hívjon minket a megadott számon.
Az űrlaptól a csomagig öt átlátható lépés van. Mindegyikhez tartozik munkaidős határidő, hogy ne kelljen találgatni, mikor történik a következő hívás vagy az átadás a futárnak.
Ha a futár nem találja otthon, a csomagot három munkanapig tárolja a kézbesítési raktárban. Ezalatt telefonon vagy SMS-ben új időpontot egyeztethet. A második kézbesítési kísérletet mi is rögzítjük, és ha kéri, átirányítjuk automatára vagy másik címre, amíg a tárolási idő tart.
Három munkanap után a küldemény visszakerül hozzánk. Az újraküldés ekkor már díjköteles: a pontos összeget a következő hívásban közöljük, mielőtt újra feladnánk. Nem indítunk automatikus újabb kört a beleegyezése nélkül.
Ha előre tudja, hogy az eredeti napon nem lesz elérhető, hívjon minket a feladás előtt. A címet és a napot a csomag átadása előtt még tudjuk módosítani, utána már a futárszolgálat szabályai érvényesek.
Jelenleg Magyarország egész területére szállítunk, a fővárostól a kistelepülésekig. Külföldre, határon túli címre és nemzetközi automatába nem adunk fel csomagot. Ha a megadott cím nem magyarországi, a visszahívásnál jelezzük, és a rendelést nem indítjuk el.
Szigetekre, tanyákra és nehezen megközelíthető címekre a futár szokásos menetrendje szerint megy; ilyenkor a 3–4 munkanapos sáv a reális. A pontos elérhetőséget — kapukód, utcanévváltozás, emelet — a telefonos egyeztetéskor kérjük el, hogy a kézbesítés ne akadjon el.
Sportklubok és masszázsszalonok tíz tubus feletti tételénél a szállítási ütemezést külön beszéljük meg. A weboldalon látható 2–4 napos sáv a lakossági, egy-három tubusos csomagokra vonatkozik.
A küldeményeket budapesti raktárból, munkanapokon készítjük. A tubusok lejáratát feladáskor ellenőrizzük, a dobozt zárjuk, és a magyar nyelvű útmutatót mellékeljük. Hétvégi feladás nincs: a pénteki megrendelések a következő munkanapon kerülnek a futárhoz.
Ha a díjak és a határidők megfelelnek, töltse ki a rövid űrlapot. Munkaidőben visszahívjuk, és csak ezután indul a csomag. A telefonszámot kizárólag a rendelés egyeztetésére használjuk.
Az Arteolin kozmetikai készítmény: nem gyógyszer és nem orvostechnikai eszköz. A weboldal tartalma nem helyettesíti a szakorvosi tanácsadást.
Sütiket használunk a weboldal működéséhez és a forgalom névtelen méréséhez. Részletek a Sütik oldalon.